Perguntas Frequentes

1. Sobre os Produtos

Os produtos vendidos na Makeupnow são originais?
Sim. Trabalhamos apenas com produtos originais da marca Truss e outros cosméticos de alta performance, garantindo qualidade e segurança.

Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Pagamentos

Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, PIX e boleto bancário. Para sua segurança, todas as transações são processadas em ambiente protegido.

Posso parcelar minha compra?
Sim. Compras no cartão de crédito podem ser parceladas de acordo com as condições exibidas na finalização do pedido.

3. Entregas

Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o CEP do cliente e a forma de envio escolhida. Você poderá consultar o prazo estimado diretamente no checkout.

Como rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar a entrega.

4. Trocas e Devoluções

Posso devolver um produto se não gostar?
Sim. Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Basta enviar um e-mail para [email protected] e nossa equipe orientará os próximos passos.

Quem paga o frete de devolução?

• Em casos de defeito ou erro no envio, a Makeupnow cobre o custo.

• Nos demais casos, o frete é de responsabilidade do cliente.

5. Atendimento

Como entro em contato com a loja?
Você pode nos contatar pelo e-mail: [email protected]. Nossa equipe terá prazer em ajudar.

Qual é o horário de atendimento?
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).